---

 

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.trmoglavka.si

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletnih strani pod okriljem znamke Trmoglavka (trmoglavka.si) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in drugimi veljavnimi predpisi.

Spletno trgovino in izobraževanja upravlja Trmoglavka, Brigita Ložar s.p., Kmetičeva ulica 10, 1236 Trzin.

2. Cene in načini plačila

Vse cene so v evrih (€). Trmoglavka, Brigita Ložar s.p. ni zavezanka za DDV, zato davek ni obračunan.

Cene ne vsebujejo stroškov dostave, ki se obračunajo v košarici.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi z e-mail obvestilom.

Omogočamo naslednje načine plačila:

• Z nakazilom na transakcijski račun ponudnika (po ponudbi/predračunu),
• Preko sistema PayPal,
• S plačilnimi in kreditnimi karticami.

 

3. Dostava blaga

Pakete dostavlja Pošta Slovenije ali DPD. Blago na zalogi odpremimo najkasneje v treh (3) delovnih dneh od prejema plačila.

Običajen rok dobave za Slovenijo je 2–5 delovnih dni.

V primeru poškodovane pošiljke mora kupec reklamacijo sprožiti neposredno pri dostavni službi (izpolnitev reklamacijskega zapisnika na pošti) v stanju, kot je pošiljko prejel, ter o tem obvestiti ponudnika.

4. Prijave in odpovedi tečajev/izobraževanj

Prijava na tečaj ali izobraževanje se izvede preko spletne košarice ali e-pošte.

Odpoved s strani stranke: Odpoved je možna izključno v pisni obliki na studio@trmoglavka.si. Skrajni rok za brezplačno odpoved (brez obveznosti plačila kotizacije) je 7 dni pred datumom začetka izobraževanja.

V primeru kasnejše odpovedi se kotizacija zaračuna v celoti oziroma se ne vrne.

Če se udeležba prekine po začetku tečaja, vračilo ni možno.

5. Pravica do odstopa od pogodbe (za fizične izdelke)

Skladno z ZVPot-1 ima potrošnik pravico, da v 14 dneh (zakonski standard) od prevzema blaga sporoči ponudniku na studio@trmoglavka.si, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog
Blago je treba vrniti najkasneje v 14 dneh po oddanem sporočilu o odstopu. Kupec blago vrne na svoje stroške.

Blago mora biti nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži.

Izjeme: Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, izdelane po meri ali personalizirana naročila (po natančnih navodilih kupca). Vračilo izdelkov po meri ni možno.

6. Neskladnost blaga

Če izdelek ob dostavi nima dogovorjenih lastnosti, deluje napačno ali ni primeren za običajno rabo, gre za neskladnost blaga.

Potrošnik nas mora o neskladnosti obvestiti na e-mail studio@trmoglavka.si v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila neskladnost odkrita, ter nam omogočiti pregled izdelka.

Za neskladnost, ki se pokaže po preteku dveh (2) let od izročitve blaga, ponudnik ne odgovarja.

Če je neskladnost utemeljena, ima kupec pravico zahtevati brezplačno odpravo neskladnosti, zamenjavo z novim izdelkom, sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo celotnega plačanega zneska.

7. Intelektualna lastnina in avtorske pravice

Vsebine, fotografije, kroji, video materiali in priročniki, objavljeni na spletnih straneh Trmoglavka, so avtorsko delo in so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah in so last Brigite Ložar.

Nepooblaščeno kopiranje, distribucija ali javno predvajanje vsebin brez pisnega dovoljenja Brigite Ložar s.p. je strogo prepovedano.

Blagovni znamki Trmoglavka in Headstrong Concept sta last ponudnika.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Po najboljših močeh se trudimo za sporazumno in hitro reševanje morebitnih pritožb ali sporov.

Uporabnik lahko pritožbo odda na e-mail  studio@trmoglavka.si.

Skladno z zakonodajo Trmoglavka, Brigita Ložar s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Za spletno reševanje sporov pa kupcem omogočamo dostop do evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je dostopna na uradni EU povezavi (http://ec.europa.eu/odr).

Trzin, 22. junij 2026